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サービスマネジメントシステムに PDCA 方法論を適用するとき,Act に該当するものはどれか

本日の宿題「高度を目指す一日一題宿題メールマガジン」より
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 サービスマネジメントシステムに PDCA 方法論を適用するとき,Act に該当
するものはどれか。

 ア サービスの設計,移行,提供及び改善のためにサービスマネジメント
  システムを導入し,運用する。

 イ サービスマネジメントシステム及びサービスのパフォーマンスを継続的に
  改善するための処置を実施する。

 ウ サービスマネジメントシステムを確立し,文書化し,合意する。

 エ 方針,目的,計画及びサービスの要求事項について,サービスマネジメント
  システム及びサービスを監視,測定及びレビューし,それらの結果を報告する。

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バックナンバー:http://melma.com/backnumber_107317/


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ねこママ_1

Author:ねこママ_1
ねこママです。

短大の国文科出身ということもあり、生涯学習に選んだのが漢検。それ以外にも資格試験にチャレンジしていたりする猫。

人生山あり谷ありですが、時には「諦めないこと」に拘ることも必要だと思っています。


■こちらは、姉妹ブログです。
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